هدف ما در این مقاله بررسی فاکتور های مختلف روانشناسی که در فرآیند تست نرم افزار و موفقیت آن موثر می باشد را بررسی کنیم. همچنین به مقایسه ی ذهنیت و mindset توسعه دهنده ی نرم افزار و تستر نرم افزار خواهیم پرداخت.
همانگونه که در پست مرتبط با اصول و مبانی تست نرم افزار گفته شد تست نرم افزار شامل تست ایستا و پویا می شود. در ادامه به تست نرم افزار و روانشناسی می پردازیم.
تست پویا: این نوع تست شامل اجرای نرم افزار یا بخشی از آن می شود که با ارائه ورودی های مختلف، خروجی مورد انتظار با خروجی تولید شده مقایسه می شود و صحت عملکرد نرم افزار ارزیابی گردد.
تست ایستا: این نوع تست بدون اجرای نرم‌افزار انجام می‌شود و شامل دو روش کلی است:
- آنالیز اتوماتیک کد
- بررسی دستی کد و مستندات مرتبط.
بررسی روانشناسی یافتن خطا در نرم افزار :
چه در تست پویا و چه در تست ایستا، هدف اصلی شناسایی خطاها، بهبود کیفیت و کاهش ریسک محصول نهایی است. بااین‌حال، گاهی توسعه‌دهندگان نرم‌افزار، یافته‌های تست را به‌عنوان نقدی شخصی نسبت به خود یا محصول‌شان تعبیر می‌کنند. درحالی‌که دیدگاه مناسب توسعه‌دهنده باید این باشد که نتایج تست، نقدی سازنده از محصول نهایی است که هدف آن ارتقای کیفیت محصول و کاهش ریسک‌ها برای تمامی ذی‌نفعان پروژه است.
سوء گیری (bias) در تست نرم افزار و روانشناسی
یکی از عوامل روانشناسی مهم در فرآیند تست، سوگیری‌های شناختی است:
- توسعه‌دهندگان به‌طور طبیعی باور دارند که محصولی که تولید کرده‌اند به‌درستی کار می‌کند. این باور، که برای پیشبرد کار توسعه ضروری است، می‌تواند منجر به نوعی سوگیری نسبت به پذیرش نتایج تست شود.
- از سوی دیگر، تسترهای نرم‌افزار نیز ممکن است دچار سوگیری‌های خاص خود شوند، ازجمله اعتماد بیش‌ازحد به روش‌ها و ابزارهای تست. این سوگیری‌ها گاهی منجر به مناقشه میان تیم توسعه و تیم تست می‌شود.
نحوه رفتار تسترها با تیم توسعه
تسترها باید خود را به‌عنوان هم‌تیمی توسعه‌دهندگان ببینند، نه رقیب یا منتقد. درک این نکته که هدف اصلی همه اعضای تیم، کاهش ریسک پروژه و افزایش کیفیت محصول نهایی است، می‌تواند به تعامل بهتر میان این دو گروه کمک کند.
برای دستیابی به این هدف، تسترها باید موارد زیر را در نظر بگیرند:
- شناسایی ذی‌نفعان پروژه و درک نیازهای آنها
- ارائه بازخوردهای سازنده با هدف بهبود فرآیندهای تست
- برقراری ارتباط موثر و ایجاد حس اعتماد و همکاری با تیم توسعه
نقش ارتباطات موثر در نرم افزار و روانشناسی
اهداف مشخص و خوش تعریف برای تست نرم افزار و ارتباط موثر و سازنده از سمت تستر های حرفه ای نرم افزار با هم تیمی های آنها در تیم توسعه دهنده ی محصول در نهایت منتج به یک همکاری مثبت و در نهایت موفقیت محصول و یا پروژه خواهد شد. زمانی که یک خطا توسط یک تستر حرفه ای پیدا می شود، با ارائه ی دلایل و ریسک های موجود در عدم رفع خطای یافت شده تا جای ممکن از برداشت های نادرست و ایجاد مناقشه از سمت تیم توسعه جلوگیری کرده و بلکه باعث همکاری بیشتر و در نهایت کیفیت بهتر محصول نهایی می شود. هر چند این موضوع یک فرآیند رفتاری الزامی نیست و در نهایت هدف تستر های نرم افزار باید کاهش ریسک پروژه و افزایش کیفیت محصول نهایی باشد، اما در بسیاری از موارد دیده شده است که موفقیت تستر های نرم افزاری که توانسته اند ارتباط دوستانه تری با تیم توسعه دهنده برقرار نمایند بیشتر بوده است.
به طور خلاصه می توان یک ارتباط موثر و خوب را در موارد زیر خلاصه نمود:
- همکاری و تعامل در تیم توسعه: سعی کنید به همکاران خود در تیم توسعه به‌عنوان هم‌تیمی نگاه کنید، نه به‌عنوان رقیب یا دشمن. توجه داشته باشید که نحوه نگاه شما به همکاران، مستقیماً بر رفتار شما با آنها تأثیر می‌گذارد. در نهایت، هدف اصلی از این ارتباط، دستیابی به یک محصول باکیفیت و کاهش ریسک‌های مرتبط با عدم موفقیت پروژه است.
- ارائه نتایج تست نرم‌افزار: هنگام ارائه نتایج تست نرم‌افزار، حتماً ارزش‌های ایجادشده و فواید این تست‌ها را برای تیم توسعه شرح دهید. یادآوری کنید که رفع خطاها نه‌تنها به بهبود محصول کمک می‌کند، بلکه در تقویت توانمندی‌های حرفه‌ای اعضای تیم نیز مؤثر است. همچنین اطمینان حاصل کنید که رویکردی باز، همکارانه و مبتنی بر تعامل برای پاسخگویی به خروجی‌های تست نرم‌افزار اتخاذ کرده‌اید.
- تعامل با حساسیت‌های تیم توسعه: توجه داشته باشید که اعضای تیم توسعه ممکن است نسبت به محصولی که تولید کرده‌اند حساسیت و وابستگی احساسی داشته باشند. برای کمک به درک بهتر گزارش‌ها و در نهایت بهبود محصول نهایی، تلاش کنید گزارش‌هایتان مکتوب، مستدل و به‌صورت شفاف ارائه شود.
- درک احساسات و دیدگاه تیم توسعه: پیش از ارائه گزارش به تیم توسعه، خود را در جایگاه آنها قرار دهید و احساسات و نگرانی‌هایشان را در نظر بگیرید. این کار نه‌تنها به بهبود کیفیت ارتباطات کمک می‌کند، بلکه می‌تواند ارائه گزارش‌ها را سازنده‌تر و اثربخش‌تر کند.
- روانشناسی تعاملات تیمی: با توجه به اینکه مغز انسان ممکن است اخبار منفی را به‌درستی پردازش نکند، قبل از هرگونه برداشت نادرست از رفتار تیم توسعه، مطمئن شوید که آنها منظور شما را به‌درستی درک کرده‌اند. همچنین این موضوع در مورد تیم تست نیز صدق می‌کند. بنابراین، پیش از هرگونه نتیجه‌گیری یا واکنش، سعی کنید با برقراری ارتباط مؤثر و روشن، فهم درستی از مسئله به‌دست آورید.
دیدگاه های توسعه دهندگان و تستر های نرم افزار:
تستر ها و توسعه دهندگان نرم افزار در واقع فرآیند فکری و اهداف متفاوتی را دنبال می کنند. دیدگاه بر فرضیات ، نحوه ی حل مشکل توسط فرد و نحوه ی تصمیم گیری او تاثیر گذار می باشد. دیدگاه تستر نرم افزار باید شامل موارد زیر شود:
- کنجکاوی: یک تستر نرم افزار باید نسبت به نحوه ی عملکرد، نحوه ی طراحی و معماری سیستم ها کنجکاو باشد. تستر نرم افزار باید با دید کنجکاوانه ی خود سعی کند تا نرم افزار را بیشتر کاوش کند و به دنبال نقاط نایافته ی نرم افزار و ایزوله کردن خطا باشد. او باید سعی کند تا با بررسی بیشتر محصول تحت تست فهم بهتری از این محصول پیدا کند.
- بدبینی حرفه ای: تستر های خوب باید همیشه با دید اینکه محصول تولید شده خطادار است و باید این خطاها یافته و حل شوند به محصولات نگاه کند.
- دید منتقدانه: یک تستر خوب باید با دیدی منتقدانه تمامی ویژگی های خروجی از محصول را بررسی کند و همیشه انتظار یافتن خطا را داشته باشد و سعی در پیدا کردن نقاط کور و خطاهای ممکن را داشته باشد.
- توجه به جزئیات: یک تستر خوب باید تمامی جزئیات یک محصول را بررسی کند حتی اگر این جزئیات شامل عدم تطابق فونت سند تولید شده باشد. برخی از تستر های نرم افزار به دلیل همین ویژگی شخصیتی در زندگی شخصی نیز دائما در حال یافتن نقص و ایرادات می باشند.
- تجربه: تستر های باتجربه نه تنها خطاهایی را که در زمان تست یافته می شوند را پیدا می کنند بلکه بر اساس تجربه می دانند که در کجای محصولات تولید شده خطاهای بیشتری وجود دارد را می دانند و دايما به دنبال نقاطی هستند که خطا ها در آن نقاط جمع می شوند می گردند.
- مهارت های ارتباطی خوب: همه ی ویژگی های بررسی شده در موارد بالا الزامات شخصیتی یک تستر خوب نرم افزار می باشند اما با نداشتن مهارت خوب در ایجاد ارتباطات، هدف نهایی که یافتن و حل خطا های محصولات می باشد میسر نمی شود.
در فرآیند توسعه نرم‌افزار، تسترها و توسعه‌دهندگان باید با درک متقابل، تعامل سازنده و هدف مشترک پیش بروند. سوگیری‌ها و اختلاف دیدگاه‌ها می‌توانند مانع از موفقیت پروژه شوند، اما با برقراری ارتباط موثر، مستندات شفاف و رویکرد همکارانه، این موانع قابل رفع هستند.
در نهایت، موفقیت پروژه به میزان همکاری و هماهنگی میان تیم‌ها بستگی دارد. تسترها با یافتن خطاها و ارائه بازخوردهای دقیق، نه‌تنها به بهبود محصول کمک می‌کنند، بلکه در تقویت مهارت‌های تیم توسعه نیز نقش دارند. هدف نهایی باید ایجاد محصولی باکیفیت و قابل‌اعتماد باشد که رضایت تمامی ذی‌نفعان را جلب کند. حال که با تست نرم افزار و روانشناسی آشنا شدید، می توانید از دیگر مقالات سایت Evolearn | ایوولرن دیدن کنید.